IT Contact Online

Az Informatikai rendszerfelügyelet, IT-Outsource önmagában egy igen tág és általános megfogalmazás.

Mielőtt egy vállalkozás kihelyezné – külsős független szolgáltatóra bízná különböző gazdasági indokok miatt az Informatikai rendszerének üzemeltetését, számos felvetést érdemes mérlegelni.

Az IT-Contact Online Kft. abban tud segíteni, hogy elvégzi vagy segít elvégezni azokat az auditációs folyamatokat mellyel a megbízó vagy a döntéshozó személyek valós képet alkothatnak elvárásaikról, megismerik a kockázati tényezőket és a különböző szolgáltatói gyakorlatokat. Az audit eredményeit elemezve, amennyiben mégis az Informatikai outsource mellett teszik le voksukat, megvalósítjuk vagy segítünk kiválasztani a leg megfelelőbb Informatikai outsource szolgáltatót.

Szolgáltatási rendszerünkre és munkavégzésünkre jellemző, hogy Ügyfeleinkkel átlagosan 5 évet meghaladó folyamatos munkakapcsolatban állunk, de rendelkezünk több mint 10 éves múltra visszatekintő folyamatos szolgáltatással is.

Ügyfélkörünk bázisát jellemzően a közepes 10-50 munkaállomással és 2-5 kiszolgálóval rendelkező kis, közepes méretű hazai és nemzetközi cégek teszik ki.

Kiemelt partnereink






Az elmúlt több mint 10 éves tapasztalat szerint

• A kihelyezett Informatikai rendszerüzemeltetés csak a pénzügyi kifizetések vizsgálata szerint nem fog feltétlenül költségcsökkenést eredményezni.

• A Megbízó és az Informatikai rendszerüzemeltető cég 1-2 éven belül szerződést bont – ez a statisztikai adat főként az  1-2 kiszolgálót és 15-20 munkaállomással rendelkező cégek, vállalkozások  esetében igaz.

• A leg gyakrabban felmerülő problémák a statisztikai adatok szerint két ok miatt következnek be. 1. nem rendelkeznek vagy nincsen naprakész állapotban tartva a globális rendszerszintű mindenre kitérő dokumentáció. 2. a hibabejelentések és az elvégzett munkák nincsenek rögzítve.

Az Informatikai rendszerüzemeltetés legfontosabb lépései

• Audit és Tanácsadás.

• Célok és feladatok meghatározása.

• Feladatkörök és kompetenciák meghatározása.

• Leltárkészítés.

• Felügyelet mellett végzett munkavégzési folyamatok.

• Távfelügyelet vagy kihelyezett rendszergazda biztosítása.

• iBackup, területileg szeparált távoli online vagy offline adatmentés

• 7 x 024-órás rendelkezésre állás

• Ügyfélkapu - Online független hibabejelentő felület biztosítása.