IT Contact Online

IT CONTACT Hungary Online Kft. - Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1.) Érvényesség: 2011-12-17-től visszavonásig.

2.) Személyes kapcsolattartás, munkaidő és munkarend: Irodánkban előzetes időpont egyeztetés után lehetőség van személyes ügyintézésre munkanapokon hétfőtől péntekig délelőtt 9 és délután 16 óra között. Előfizető elfogadja, hogy a Szolgáltató székhelyén/irodájában folyamatos biztonsági kamerarendszer üzemel, amely minden ott történt vagy elhangzott eseményt rögzít. Előfizető elfogadja, hogy a biztonsági kamerarendszer által rögzítetteket a Szolgáltató biztonsági okok miatt kérés ellenében sem szolgáltatja ki az érintetteknek, de a Szolgáltató a rögzített állományokat vitás kérdések rendezéséhez vagy büntetőeljárásban a bizonyítási eljáráshoz felhasználja.

a) Pénztári nyitvatartási idő: Pénzügyi be és kifizetések teljesítésére irodánkban is van lehetőség előzetes időpont egyeztetés után munkanapokon hétfőtől péntekig délelőtt 9 és déli 12 óra között.

3.) Online ügyfélszolgálat: Előfizetőink részére folyamatos, a http://customer.web-api.net portálrendszeren keresztül. Előfizető elfogadja, hogy minden Ügyfélkapcsolati ügyintézés, kapcsolattartás ezen a rögzített felületen keresztül történik. Előfizető továbbá elfogadja, hogy a Szolgáltató mindennemű szóbeli megállapodást teljes mértékben elutasít (beleértve a vélt vagy valós károkat is), azok a Szolgáltatóra nézve semmisek mindaddig, amíg azokat az Előfizető és/vagy a Szolgáltató írásban nem közli a másik féllel, illetve azokat az érintettek szintén írásban nem igazolják vissza!

4.) Telefonos kapcsolattartás: Munkatársaink munkanapokon normál munkaidőben hétfőtől péntekig reggel 9 és délután 16 óra között fogadják a hívásokat a +3630 664 0767-es telefonszámon. Előfizető elfogadja és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató által kapcsolattartásra megadott telefonszáma visszahallgatható módon rögzíti, naplózza a beérkező. illetve a Szolgáltató által kezdeményezett telefonhívásokat! Előfizető tudomásul veszi, hogy a rögzítésre került telefonhívásokat a Szolgáltató minimum 24 hónapon keresztül adatvédelmi okok miatt megőrzi és tárolja, illetve azokat vitás kérdések rendezéséhez a bizonyítási eljáráshoz felhasználja. Előfizető elfogadja és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a rögzített, rá vonatkozó állományokból részére a Szolgáltató csak külön írásban tett kérése esetén biztosít másolatot. Előfizető továbbá elfogadja, hogy a szóban tett közlésekkel, megállapodásokkal, stb. kapcsolatosan a 3.) pontban meghatározottak szerint jár el!

a) Ügyfeleink védelme és azonosításuk: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve Előfizetőink védelme érdekében Előfizetőinknek minden esetben azonosítaniuk kell magukat, a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartási email címmel vagy ügyfél azonosítóval, illetve az 5 számjegyből álló pin kódjukkal.

b) Korlátozás: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve Előfizetőink védelme érdekében munkatársaink a letiltott/privát hívószámkijelzéssel érkező bejövő hívásokat minden esetben automatikusan elutasítják!

5.) Telefonos ügyelet: Előfizetőink szerződésük szerint Munkaidőn túl és munkaszüneti napokon is hívhatják telefonszámunkat a 4. pont a 4.a pont és 4.b pontok szerint.

6.) ÁSZF és módosítása: ÁSZF változtatásának a mindenkori jogát fenntartjuk. ÁSZF módosítása esetén Előfizetőinket online felületünkön, bejelentkezés utáni „Kezdőlap” menüpontja alatt értesítjük (http://customer.web-api.net). ÁSZF módosításai a már meglévő szolgáltatási szerződéseinkre is utólagos hatállyal automatikusan érvénybe lépnek. Aktuális ÁSZF megtalálható honlapunkon (http://itcontact.hu). Amennyiben ÁSZF módosítás esetén az Előfizetőnk nem fogadja el a változásokat, és emiatt felmondja a Szolgáltatóval kötött szolgáltatási szerződést, úgy a Szolgáltatónak időarányosan – havi elszámolással, díj visszafizetési, elszámolási kötelezettsége van. ÁSZF módosítás miatt bekövetkezett felmondás esetén a Szolgáltató eltekint a felmondási időtől, de az Előfizetőnek a felmondási szándékát írásban kell jeleznie a Szolgáltató felé a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített kérelemmel, megjelölve az igénybevett szolgáltatás utolsó napját, illetve egy bankszámlaszámot vagy postaküldési címet ahova a Szolgáltató az esetleges díjkülönbözettel el tud számolni.

7.) Szolgáltatási díjcsomagok és szolgáltatási díjaink: Az IT CONTACT Hungary Online Kft., mint Szolgáltató fenntartja magának a jogot a szolgáltatások, szolgáltatási díjcsomagok és azok árainak indoklás nélküli változtatásához. A szolgáltatások, szolgáltatási díjcsomagok és azok árainak módosítása kizárólag az újonnan megkötött szerződésekre érvényesek, e módosításoknak visszamenőleges hatálya nincs, már folyamatban lévő szolgáltatásokat/szerződéseket a szolgáltatási ciklus lejáratáig nem érintik.

a) Azon Ügyfeleink, akiknek szolgáltatási szerződése lejár és már nem tudjuk biztosítani részükre a korábban igényelt szolgáltatásokat, szolgáltatási díjcsomagokat annak ellenére, hogy automatikus megújítást igényeltek, szolgáltatási szerződésüket új feltételeinkkel, szolgáltatási díjcsomagjainkkal, díjainkkal újra kell kötni.

8.) Eszközeink és rendszereink karbantartása: Szolgáltató jogosult karbantartás miatt szüneteltetni az általa nyújtott szolgáltatások körét. Amennyiben a karbantartási idő 1 óránál tovább tart, a Szolgáltató elektronikus úton köteles tájékoztatni Előfizetőt a (http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített tájékoztatással, legalább a tervezett karbantartás előtt 3 nappal.

a) Kiszámíthatóság: Az előre tervezett és kalkulálható karbantartásokat a Szolgáltató este 20 óra és hajnali 4 óra között végzi.

b) Előre nem tervezhető karbantartás, műszaki hiba: Műszaki meghibásodás esetén a Szolgáltató napszaktól függetlenül azonnal hozzákezd a hiba elhárításához. Amennyiben a hibaelhárítás meghaladja a 12 órát, úgy a Szolgáltatónak díjkompenzációs kötelessége van az Előfizetőivel szemben, melynek mértéke 12 óránként, időarányosan 1 napi szolgáltatási díj, de maximum időarányosan 10 napi szolgáltatási díj lehet. A díjkompenzáció igénylését minden esetben az Előfizetőnk kell kérelmeznie a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített kérelemmel.

c) Szolgáltatón kívülálló műszaki hiba: A Szolgáltató csak és kizárólag a saját tulajdonában levő eszközökért vállal felelősséget. Más Szolgáltatók meghibásodásából eredő, de az Előfizető által Társaságunktól igényelt szolgáltatásokra kihatással levő mindennemű műszaki meghibásodásért a felelősségvállalást és a díjkompenzáció lehetőségét Társaságunk elutasítja.

d) Egyéb rendelkezés: A karbantartásokból adódó üzemszünet, amely kizárólag a Szolgáltató eszközparkját érinti, nem haladhatja meg a havi 3 órát. A megadott időkereten belüli karbantartási időszak nem számítanak be a rendelkezésre állás számításába. A karbantartási munkálatok alatti szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

9.) ÁSZF megszegése, szolgáltatások korlátozza: Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizető szolgáltatást korlátozza vagy az Előfizető szerződését azonnali hatállyal felmondja, amennyiben Előfizető nem rendeltetésszerűen használja Szolgáltató által nyújtott lehetőségeket, szolgáltatásokat. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

Kiemelten ilyen eseteknek tekintjük a következőket:
a) Illegális, szerzői jogokat sértő adatok bármilyen formában történő elhelyezése.

b) Kéretlen (SPAM) levelek küldése és fogadása.

c) 22 MB-nál nagyobb méretű levelek küldése és fogadása.

d) Reklámkicserélő (banner) szolgáltatások üzemeltetése.

e) Látogatásnövelő (backdoor) robot programok használata.

f) Legális vagy illegális felnőtt tartalmú oldalak elhelyezése.

g) Bejelentett támadó webhely üzemeltetése (google és hasonló tartalomellenőrző rendszerek szerint)!

h) Olyan tartalom vagy szolgáltatás üzemeltetése mely sérti Társaságunk gazdasági érdekeit.

i) Adathalász programok, kódok üzemeltetése, futtatása.

j) Bármilyen más jogszabályt sértő adatok elhelyezése és honlapon való forgalmazása.

k) IT-Mesh vagy az IT-Mesh Online CMS keretrendszer licencjogainak, illetve Társaságunk licenckezelésének megsértése (IT-Mesh vagy az IT-Mesh Online CMS keretrendszer jogosulatlan felhasználása, hamisítása, birtoklása, Társaságunk hozzájárulása nélküli továbbfejlesztése, Társaságunk hozzájárulása nélküli továbbértékesítése stb).

l) Díjfizetés a korlátozási időszak alatt: A korlátozás időtartama alatt az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van. A korlátozás időtartalmára az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül! Az Előfizetői szerződés azonnali felmondása esetén, az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül!

m) Felügyelet: Szolgáltató kijelenti, hogy nem képes naprakészen felügyelni Előfizető által feltöltött adatokat. A virtuális kiszolgálók tartalmi ellenőrzése, illetve a kiszolgálókra feltöltött adatok ellenőrzése minden esetben az Előfizető kötelessége, abban az esetben is, ha rajta kívülálló személyek, „robotok” módosították a kiszolgálót, a kiszolgálón tárolt adatok tartalmát. Az Előfizető elfogadja, hogy az esetleges illegális adattárolásokból, kéretlen levelek küldéséből felmerülő vitákban teljes felelősséget vállal és Szolgáltatót nem terheli felelősség a fent említett kérdésekben.

n) Jogi következmény: Az ÁSZF súlyos megsértése, illetve olyan magatartás tanúsítása, mely súlyosan sérti Társaságunk gazdasági érdekeit, jó hírünket veszélyeztetik, vagy veszélyezteti Partnereink, Látogatóink számítógépes rendszereit, minden esetben jogi következményeket von maga után.

10.) PHP és SQL adatbázis kiszolgáló korlátozások: Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató szerverein az alábbi PHP4/5 függvények és a globális változók (register_globals) biztonsági okokból nem használhatók:
disk_total_space, diskfreespace, highlight_file, exec, passthru, system, pfsockpen, show_source, getrusage, get_current_user, getmyuid, getmypid, dl, leak, listen, chown, chgrp, realpath, ini_set, alter_ini, tmpfile, link, shell_exec, symlink, sleep, openlog, virtual, mysql_pconnect
A fent említett függvények vagy a globális változók használatára feláras szolgáltatás keretein belül sincs lehetőség.

11.) FTP hozzáférés: A FTP kapcsolatok számát Szolgáltató minden esetben korlátozza, ezzel védve többi előfizetőnek nyújtott szolgáltatás minőségét. Adott Domain névhez egyszerre/egy időben maximum 10 felhasználó csatlakozhat. Amennyiben a felcsatlakozott felhasználó nem bonyolít adatforgalmat – tétlenségi idő, úgy a kiszolgáló 120 másodperc múlva automatikusan bontja a kapcsolatot.

12.) Az Előfizetőink védelme érdekében: Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató korlátozhatja Előfizető sávszélességét, amennyiben Előfizetőhöz tartozó honlap(ok) adatforgalma, az Előfizető által beállított szolgáltatások vagy egy rossz struktúrában felépített adatbázis/adatbázis lekérdezés – együttesen állományok veszélyeztetheti a szerveren tárolt többi Előfizetőnek nyújtott szolgáltatások minőségét. A korlátozásról a Szolgáltatónak kötelessége figyelmeztetni Előfizetőt. Szolgáltató a figyelmeztetést elektronikus úton a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzíti. Abban az esetben, ha az Előfizető nem javítja állományait, beállított szolgáltatásait, a Szolgáltató és Előfizető között nem születik új megállapodás a Szolgáltató minden további figyelmeztetés nélkül korlátozhatja az adott Előfizető adatforgalmát vagy szolgáltatási lehetőségeit. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

a) Díjfizetés a korlátozási időszak alatt: A korlátozás időtartama alatt az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van. A korlátozás időtartalmára az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül!

13.) Előfizetői fejlesztések: Előfizető tudomásul veszi, hogy a rendelkezésére bocsátott virtuális kiszolgáló, szerver nem fejlesztési, tesztelési környezet, ezért az itt elhelyezett honlapok, adatbázisok, programok együttesen állományok előzetes tesztelése és minőségének a szavatolása mindig az Előfizető feladata. Amennyiben az Előfizető ezt megszegi úgy a Szolgáltató a 11.-es pont szerint jár el.

a) Honlap AUDIT szolgáltatás: Előfizetőink védelme érdekében minden Ügyfelünknek díjmentes, kötelező honlap audit szolgáltatást biztosítunk, mely keretében fejlesztőink ellenőrzik Ügyfelünk nem általunk fejlesztett honlapját, portálrendszerét és hibás működés vagy biztonsági kockázat vélelmezése esetén, elektronikus úton tájékoztatást adnak a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzítve.

b) Amennyiben a kód vagy az adatbázis olyan alapvető hibákat, vagy biztonsági veszélyeket tartalmaz, melyek kihatással lehetnek eszközeinkre, szolgáltatásainkra vagy Előfizetőink adatállományaira, úgy, mint Szolgáltató a kód, honlap, adatbázis működését felfüggeszti/kizárja/korlátozza. Az Előfizető által javított a Szolgáltató által újból ellenőrzött és hibátlan működés esetén lehetséges azok visszakapcsolás!

c) Ingyenesen használható dinamikus portál és tartalomkezelő rendszerek: Mint szolgáltató nem preferáljuk azon ingyenes rendszerek kiszolgálóinkon történő elhelyezését, melyeket nem vagy csak részlegesen tartanak karban, és/vagy nem feltétlenül tolerálják kiszolgálók frissítését (kiszolgáló frissítését követően leállnak). Az említett portálrendszereket a Szolgáltató nem tiltja ki kiszolgálóiról, de azok működéséért vagy működésükben beállt változásokért, esetleges káreseményekért a Szolgáltató nem felel, kártérítési vagy díjkompenzációs igényre az Előfizető a Szolgáltatót nem kötelezheti.

14.) Előfizetői Felmondás: Abban az esetben, ha az Előfizető felmondja szerződését, köteles a kérdéses hónap díját a szerződésben foglaltak szerint egy összegben a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a kérdéses hónap már kiegyenlítésre került és az Előfizető a kifizetett időtartam lejárta előtt kívánja felmondani a szerződést, úgy a Szolgáltató a fennmaradt napok után nem köteles elszámolni. Éves díjfizetés esetén a tárgyhó díja a Szolgáltatót illeti meg, az ezen túlmenő díjkülönbözettel a Szolgáltatónak időarányosan elszámolási kötelezettsége van az Előfizető javára. Az Előfizető köteles felmondási szándékát minimum 30 nappal előre jelezni a Szolgáltatónak a honlapon megadott postaküldési címre küldött levélben, megjelölve az igénybe vett szolgáltatás utolsó napját, illetve egy bankszámlaszámot vagy postaküldési címet ahova a Szolgáltató az esetleges díjkülönbözettel el tud számolni. Előfizetői felmondás esetén mindig az Előfizetőnek kell gondoskodnia adatainak biztonságos lementéséről, ez alól kivétel, ha az Előfizető és a Szolgáltató közötti megállapodás másképp nem rendelkezik. Előfizetői felmondáskor a Szolgáltató az utolsó szolgáltatási nap 24. órájában a visszaállítás lehetősége nélkül törli az Előfizető szolgáltatásait és adatállományait. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja megoldani adatállományainak a lementését, írásban a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített kérelemmel igényelheti ezt a Szolgáltatótól 7.000,-Ft./megkezdett óra+ÁFA+anyagköltség szolgáltatási díjért. A lementett adatállományt az Előfizető a 2.-ban leírtak szerint, irodánkban veheti át a szolgáltatási díj készpénzben történő megfizetése után.

a) Előfizetői Felmondás kedvezményes és/vagy határozott idejű szolgáltatás esetén: Előfizető jogosult a 14. pont szerint előfizetői szerződését felmondani, de ebben az esetben a részére nyújtott kedvezményeket visszamenőlegesen elveszíti és a szolgáltatási ciklus megkezdésétől az utolsó szolgáltatási napig bezárólag (14. pont szerint) normál szolgáltatási díjtételeinkkel újraszámolva kompenzációs szolgáltatási díjmegfizetési kötelezettsége van a Szolgáltató felé.

b) Szolgáltatói normál felmondás: A Szolgáltató köteles felmondási szándékát minimum 30 nappal előre elektronikusan jelezni az Előfizetőnek a http://ugyfelkapu.itcontact.hu portálrendszerben rögzített tájékoztatással. Abban az esetben, ha a Szolgáltató indoklás nélkül felmondja Előfizetője szerződését, az Előfizetőnek a szolgáltatások igénybevételének a végéig díjfizetési kötelezettsége van. Éves díjfizetés esetén a felmondási idő díja a Szolgáltatót illeti meg, az ezen túlmenő díjkülönbözettel a Szolgáltatónak időarányosan elszámolási kötelezettsége van az Előfizető javára. Az esetleges díjkülönbözettel a Szolgáltató banki átutalással vagy postai úton számol el az Előfizetővel a szerződéskötéskor vagy adatmódosításkor megadott számlázási vagy postaküldési címen. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja megoldani adatállományainak a lementését, írásban a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített kérelemmel igényelheti ezt a Szolgáltatótól 7.000,-Ft./megkezdett óra+ÁFA+anyagköltség szolgáltatási díjért. A lementett adatállományt az Előfizető a 2.-ban leírtak szerint, irodánkban veheti át a szolgáltatási díj készpénzben történő megfizetése után.

b) ASZF megsértése miatti Szolgáltatói felmondás: Abban az esetben, ha a Szolgáltató a 9. pontra hivatkozva mondja fel az Előfizető szerződését, úgy a Szolgáltatónak 48 órával a felmondást megelőzően a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzített tájékoztatással, tájékoztatni kell az Előfizetőt a szerződésszegésről és a várható szankciókról. Amennyiben az Előfizető 24 órán belül nem szünteti meg a szerződésszegő magatartását, úgy a Szolgáltató korlátozza majd 24 óra elteltével további tájékoztatás nélkül, egyoldalúan felmondhatja a felek közötti szolgáltatási megállapodást. Ebben az esetben a Szolgáltatónak az Előfizetővel szemben semmilyen díj visszafizetési kötelezettsége nincs. A felmondással együtt a Szolgáltatónak gondoskodnia kell, hogy az Előfizető adatait lementse, és egy évig megőrizze. Az Előfizető elfogadja, hogy ilyen esetekben a Szolgáltató a saját iratőrzési helyén az Előfizető lementett adatállományaiból, naplóállományaiból egy-egy másolatot letétbe helyez, melyet az esetleges későbbi jogi eljárás során az álláspontjának igazolására felhasznál. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

15.) Szolgáltatási díjfizetés: A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatás aktiválása után 10 napon belül számlát bocsát ki az Előfizető részéra a megrendelt szolgáltatásokról. Egyéb havidíjas előfizetés esetén minden tárgyhónap 1. és 15. napja között a Szolgáltató számlát bocsát ki az Előfizető részére a megrendelt szolgáltatásokról. A Szolgáltató, az Előfizető részére kibocsátott számlát elektronikus úton a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzíti. Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlát normál postai úton is megküldi a számla kiállítási napján, de a kézbesítésért felelősséget nem vállal. Befizetések ellenőrzése és nyilvántartása minden esetben az előfizető kötelessége!
Számlareklamációt új megrendelés esetén a szolgáltatás aktiválása után 8 napon belül áll módunkban elfogadni. Havidíjas Előfizetőink esetében számlareklamációt minden hónap 20-ig áll módunkban elfogadni. Amennyiben a Szolgáltató által kibocsátott számlával kapcsolatban nem érkezik részünkre a fent jelzett határidőn belül kifogás, úgy a kiállított számlát a Szolgáltató elfogadottnak tekinti. A Szolgáltató által kibocsátott számlával kapcsolatos kifogásokat a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzítve tehet az Előfizető.

a) Díjfizetési határidő: Az Előfizető a számla végösszegét a számlán megjelölt fizetési határidő lejártáig köteles Szolgáltató részére egy összegben megfizetni. Amennyiben az előfizetői csomaghoz új Domain név regisztráció is tartozik, a Szolgáltató jogosult a regisztráció folyamatát vagy az újonnan delegált Domain nevet felmondani fizetési késedelem esetén. Felmondás esetén a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli, díj visszafizetési kötelezettsége nincs!

b) Késedelmi kamat: Amennyiben Előfizető a számla összegét a számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig nem fizeti meg, késedelmi kamatot köteles fizetni. A késedelmi kamat és annak mértéke a fennálló összes tartozás után: Éves mértéke/kamatlába a magyarországi Jegybank által meghatározott alapkamat kétszeres mértéke. (Késedelmi kamat számítása a gazdasági társaságok által általánosan elfogadott és alkalmazott joggyakorlat szerint számítandó.)

c) Díjhátralék és szankciók: Amennyiben Előfizető fizetési késedelembe esik, fizetési határidő napján, úgy Szolgáltató a felszólítással együtt, melyet a szerződéskötéskor megadott online hibabejelentő felületen (http://customer.web-api.net), bejelentkezés utáni „Kezdőlap” menüpontja alatt olvashat, korlátozhatja az igénybe vett szolgáltatások körét. Abban az esetben, ha a fizetési felszólítás ellenére az Előfizető részére kiállított számla egy összegben nem térül be úgy a Szolgáltató a fizetési határidő lejárta után az 5. napon ismételten megküldi a 2. fizetési emlékeztetőt a fentiekben leírtak szerint. Amennyiben a 2. fizetési emlékeztető ellenére sem térül be a kiállított számla végösszege úgy a Szolgáltató további tájékoztatás nélkül, a fizetési határidőt követő 10. napon egyoldalúan díjtartozás miatt felmondhatja az adott Előfizető szerződését és megindíthatja a kintlévőség kezelési eljárást, melynek minden költségét társaságunk az Előfizetőre terhel. Ebben az esetben a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatállományait, visszaállítási lehetőség nélkül. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

d) Türelmi idő: Amennyiben az Előfizető a türelmi időn belül - fizetési határidő lejárta után a 10. napig, normál munkaidőben betérül a kiállított számla végösszege, úgy a szerződés szerinti szolgáltatást munkanapokon, munkaidőben 9 és 16 óra között 4 órán belül korlátozások nélkül visszakapcsoljuk. A szolgáltatás visszakapcsolásának 7.000,-Ft. + ÁFA technikai költsége minden esetben az Előfizetőt terheli. Amennyiben nem érkezik megkeresés az Előfizető részéről a türelmi időn belül, de pénzügyi rendszerünkben vagy személyesen irodánkban betérül a szerződés szerinti szolgáltatási díj, úgy a szerződés szerinti szolgáltatást 4 órán belül korlátozások nélkül visszakapcsoljuk. Ebben az esetben is a szolgáltatás visszakapcsolásának 7.000,-Ft. + ÁFA technikai költsége minden esetben az Előfizetőt terheli. Késedelmes fizetés miatt a korlátozás időtartamára az Előfizetőt díjjóváírás nem illeti meg. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

e) Előfizetői szerződés megszűnése díjhátralék miatt: Amennyiben nem érkezik megkeresés az Előfizető részéről a türelmi időn belül online ügyfélkapu rendszerünkbe (http://customer.web-api.net) úgy a Szolgáltató egyoldalúan további tájékoztatás nélkül felmondja az Előfizető szerződését. Késedelmes fizetés miatt bekövetkezett egyoldalúan a Szolgáltató részéről felmondott szolgáltatói szerződés esetén a Szolgáltatót semmilyen elszámolási kötelezettség nem terheli, illetve az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli! Ebben az esetben a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

e) Pénz visszafizetési garancia: Előfizető jogosult az új határozott idejű szolgáltatási szerződést az aktivációt követően 20 napon belül indoklással felmondani a 14. pontban leírt rögzített tájékoztatással. Ebben az esetben a Szolgáltatónak a domain név regisztrációs költségek és/vagy honlap, portálrendszer, web alapú alkalmazásfejlesztés költségeinek kivételével a hosting szolgáltatásokra vonatkozóan 100%-os pénz visszafizetési kötelezettsége van.

16.) Korlátozási időszak: A korlátozás időtartamára az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van, de az Előfizetőt díjjóváírás nem illeti meg. Amennyiben az Előfizető számlatartozása meghaladja az utolsónak kiállított számla kifizetési határidejét meghaladó 5. napot, úgy Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatások korlátozásán túl akár a számla kiegyenlítéséig felfüggessze szolgáltatásait Előfizetővel szemben. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

17.) Minőségi kifogás, panasz: Amennyiben Szolgáltató a szolgáltatási szerződésben vállalt minőségi kritériumoknak nem tesz eleget, úgy díjvisszafizetésre köteles. A díjvisszafizetés mértéke óránként 100.- Ft, azonban a díjvisszafizetés mértéke egy hónapra vonatkozóan nem haladhatja meg az egy havi, illetve az éves díjfizetés esetén az éves díj egy hónapra eső díját. A minőségi kritériumok kizárólag Szolgáltató felügyelete alatt lévő és a szolgáltatási szerződésben meghatározott szolgáltatásokra vonatkoznak. Amennyiben az Előfizető úgy érzi, hogy a szolgáltatási szerződésben vállalt minőségi kritériumoknak a Szolgáltató nem tesz eleget, úgy panaszát/észrevételét kizárólag írásban a http://customer.web-api.net portálrendszerben rögzítheti.

18.) Technikai kapcsolattartás, hibabejelentés és annak lehetőségei: A nyomon követhetőség és a félreértések elkerülése miatt kizárólag írásban! A Szolgáltató minden Előfizető részére biztosít egy többnyelvű hibabejelentő alkalmazást, melyet a http://customer.web-api.net webes felületen lehet elérni (a bejelentkezési adatokat az előfizetői szerződés és/vagy az aktivációs e-mail üzenet tartalmazza). Ezen kívül hibabejelentést, feladatokat, kéréseket, észrevételeket más formában nem áll módunkban elfogadni.

19.) Egyéb általános rendelkezések: Jelen szerződésben nem részletezett kérdésekben, illetve vitás esetekben a Felek kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság (1021 Budapest, Budakeszi út 51/B), hatáskör hiányában a Pest Megyei Bíróság (1146 Budapest, Thököly út 97-101.) kizárólagos illetékességét.

a) Személyes és kapcsolattartási adatok karbantartása: A Szolgáltató adataiban bekövetkezett változásokat a Szolgáltató köteles minden esetben a honlapon publikusan közzétenni. Az Előfizető, Kapcsolattartó vagy Meghatalmazott adataiban bekövetkezett változások bejelentése minden esetben az Előfizető felelőssége és kötelessége. Adatmódosítás ügyfélkapu portál rendszerünk (http://customer.web-api.net) alatt lehetséges.

b) Ráutaló magatartás: Amennyiben Ügyfelünk nem rendelkezik érvényes szolgáltatási szerződéssel, de bizonyíthatóan (kiállított számla teljes vagy annak részösszegének megfizetése, e-mail üzenetek, Skype üzenetek, Messenger üzenetek stb.) használja a Szolgáltató szolgáltatásait, ráutaló magatartást tanúsít, úgy automatikusan elfogadta a Szolgáltató által nyilvánosan kihirdetett szolgáltatási díjakat, illetve elfogat a Szolgáltató hatályos ÁSZF feltételeit.

c) Előfizetői szerződés meghosszabbítása, megújítása: Amennyiben az Előfizető rendelkezik érvényes határozott idejű szolgáltatási szerződéssel és a szerződés lejárati ideje megközelíti 30 nappal a lejárati időt, úgy rendszerünk automatikusan értesítést küld ügyfélkapu rendszerünkön keresztül (http://customer.web-api.net) az Előfizető részére, mely üzenet alapján az Előfizető jogosult aktuális díjszabásunk szerint meghosszabbítani (szolgáltatás kiesés nélkül) vagy kedvezőbb ajánlatunk esetén újrakötni szolgáltatási szerződését.

d) Előfizetői szerződés megszűnése: Amennyiben az Előfizető a lejárati időn belül, de legkésőbb a lejárati időt megelőzően 5 nappal, normál munkaidőben nem hosszabbítja meg Előfizetői szerződését, úgy Előfizetői szerződése a lejárati idő napjának 24. órájában automatikusan az igénybe vett szolgáltatásokkal együtt megszűnik. Az Előfizetői szerződés megszűnése vagy felmondása esetén a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

e) Szolgáltatói jogfenntartás: A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne hosszabbítsa vagy kösse újra az Előfizető szerződését, amennyiben az Előfizető az aktív szolgáltatási idő alatt nem tanúsított konstruktív együttműködési magatartást, megszegte az Általános Szerződési Feltételeket, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a Szolgáltató gazdasági vagy gazdaságos üzemeltetés érdekeit sértik, illetve rendszeres fizetési késedelembe esett. Ebben az esetben az Előfizetőnek az értesítés megküldése után 30 nap áll rendelkezésére, hogy adatállományait lementése kiszolgálóinkról. Az Előfizetői szerződés megszűnése vagy felmondása esetén a Szolgáltató a szolgáltatási nap 24. órájában automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül.

f) Domain nevek megújítása: Amennyiben az Előfizető rendelkezik érvényes határozott idejű Domain regisztrációs szerződéssel és a szerződés lejárati ideje megközelíti 45 nappal a lejárati időt, úgy ügyfélkapu rendszerünk (http://customer.web-api.net) automatikusan értesítést az Előfizető részére, mely üzenet alapján az Előfizető jogosult aktuális díjszabásunk szerint meghosszabbítani (szolgáltatás kiesés nélkül) vagy kedvezőbb ajánlatunk esetén újrakötni szolgáltatási szerződését. Amennyiben az Előfizető a Domain regisztrációs szerződésében kérte az automatikus megújítási opciót, úgy a hatályos szerződése szerint az aktuális díjszabásainknak megfelelően a Szolgáltató meghosszabbítja az Előfizető szerződését, melyről ügyfélkapu rendszerünk (http://customer.web-api.net) tájékoztatást küld az Előfizető részére. Domain regisztrációs szolgáltatásunk esetén amennyiben az Előfizetőrészéről nem érkezik részünkre írásban ügyfélkapu rendszerünkbe (http://customer.web-api.net) megújító vagy lemondó nyilatkozat és a szerződés lejárati ideje megközelíti 5 nappal a lejárati időt, úgy Domain regisztrációs rendszerünk automatikusan a lejárati idő napjával további tájékoztatás nélkül megszünteti az aktuális érvényben levő szerződést. A szerződés megszűnésével és a szolgáltatási idő lejártával az adott Domain név bárki számára regisztrálhatóvá válik!

g) Felmondott, nem meghosszabbított Domain nevek esetében az újraaktiválás, (amennyiben a Domain név még türelmi/felfüggesztett/parkolási státuszban van) transzferálható státusz beállítása, authorizációs kód kiadása a normál díjtételeken kívül egyéb technikai költséggel jár, melynek mértéke Domain nevenként 7.000,-Ft. + ÁFA, mely minden esetben az Előfizetőt terheli. Ebben az esetben a az adott Domain név kiterjesztése szerinti nemzetközi Szolgáltató büntetési díjtételei is az Előfizetőt terhelik. A büntetési díjtételek mértéke a nemzetközi szervezetek szerint eltérő lehet, a díjtételek mértéke az adott szervezet honlapján. A magyarországi Domain nevek (például: .HU, .CO.HU) szabályzata megtalálható a http://www.domain.hu/ honlapon.

20.) Adatkezelés: Szolgáltató a tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, s azokat - a kifejezett jogszabályi kötelezés esetét kivéve - harmadik személynek nem adja ki.

21.) IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS - Licenckezelés meghatározó elemei:

a) IT-Mesh és az IT-Mesh Online CMS keretrendszer szerzőjogi védelem alatt álló licencdíj köteles termék!

b) A licencdíjak mértékei a mindenkori díjszabásaink szerint érvényesek, és a licenc díj teljes összege az IT CONTACT Hungary Online Kft-t illeti.

c) IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS keretrendszer kizárólagos tulajdonosa a tulajdonjogok gyakorlója a licencek kezelője és ezáltal teljes jogú és egyedüli haszonélvezője az IT CONTACT Hungary Online Kft.

d) IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS keretrendszer kódjának, forráskódjának, kód részleteinek elkódolatlan állapotban történő tárolása kizárólag az IT CONTACT Hungary Online Kft. mindenkori irodájában, iratőrzési helyén az IT CONTACT Hungary Online Kft. által birtokolt, felügyelt, üzemeltetett kiszolgálókon illetve megbízott jogi képviselőnknél, ügyvédi letétben valósulhat meg. A keretrendszer kódjának, forráskódjának, kód részleteinek elkódolását kizárólag az IT CONTACT Hungary Online Kft. végezheti el!

e) IT-Mesh ésIT-Mesh Online CMS keretrendszer kódjának, forráskódjának, kód részleteinek elkódolatlan állapotban történő tárolása szigorúan tilos az IT CONTACT Hungary Online Kft. által nem birtokolt, nem felügyelt, nem üzemeltetett kiszolgálókon/munkaállomásokon, illetve egyéb bármilyen módon megvalósítható tárolásra/adattárolásra alkalmas helyen, eszközön! A keretrendszer kódjának, forráskódjának, kód részleteinek elkódolását kizárólag az IT CONTACT Hungary Online Kft. végezheti el!

f) IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS keretrendszer kódját, adatbázis struktúráját, design és arculati elemeit az IT CONTACT Hungary Online Kft. tulajdonosainak és/vagy ügyvezetőjének a hozzájárulása nélkül megváltoztatni nem lehet.

g) IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS keretrendszer eszmei értékét társaságunk minden évben felülvizsgálja és egy esetleges tulajdonjogi vita esetében társaságunk a kárigényét ez alapján állítja be. 2011. év december 31-ig az IT-Mesh és IT-Mesh Online CMS keretrendszer nettó eszmei 20 millió forint.

h) Licenckezelésünk megsértése esetén társaságunk minden esetben jogi úton érvényesíti jogait és követeléseit.

21.) Alvállalkozók foglalkoztatása: Az IT CONTACT Hungary Online Kft. fenntartja magának a jogot egyéb tájékoztatási kötelezettség nélkül, hogy megbízásai teljesítéséhez, fejlesztéseihez jogosult titoktartási nyilatkozat kikötése mellett alvállalkozókat foglalkoztatni.

a) Megbízó, Előfizető és Alvállalkozó egyaránt elfogadja, hogy az IT CONTACT Hungary Online Kft. teljesítésigazolást, illetve az ahhoz kapcsolódó alvállalkozói számlát csak hibátlan, határidőre történő szerződésszerinti teljesítés esetén fogad be. Minden ettől eltérő esetben a benyújtott számlák hibás teljesítés miatt elutasításra kerülnek és az okozott vélt vagy valós károkért a felelősséget társaságunk a szerződésszegőre hárítja!